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為切實(shí)提升客戶服務(wù)能力與港口運(yùn)營效率，秀嶼港口持續(xù)貫徹“效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)“一支部攻堅(jiān)一項(xiàng)目”主題活動“鞍鋼貨運(yùn)質(zhì)量提升”項(xiàng)目攻堅(jiān)，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理與多元化業(yè)務(wù)拓展相結(jié)合，全面推動港口服務(wù)質(zhì)量升級。
針對卷鋼運(yùn)輸保障需求，為確保貨物運(yùn)輸通暢與客戶貨物質(zhì)量安全，成立專項(xiàng)鞍鋼服務(wù)質(zhì)量提升小組，小組以“零磕碰損傷”為質(zhì)量底線、以“高效安全作業(yè)”為效率目標(biāo)，創(chuàng)新采用“標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范+創(chuàng)新型輔助工具”雙管齊下的工作策略，在有效降低產(chǎn)品破損率的同時，顯著提升了作業(yè)效率。 在冷軋作業(yè)過程中，為解決筒叉定位精度這一長期困擾的技術(shù)難題，小組通過現(xiàn)場跟班作業(yè)、視頻回放分析、客戶反饋收集等多元途徑，系統(tǒng)梳理冷軋卷裝卸過程中存在的各類損傷問題。針對梳理出的痛點(diǎn)，精準(zhǔn)制定直進(jìn)直出防側(cè)劃操作法、平進(jìn)平出防上下傷操作標(biāo)準(zhǔn)、精準(zhǔn)定位防硬傷操作規(guī)程三項(xiàng)核心規(guī)范，從操作源頭有效規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險，為冷軋卷裝卸作業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化指引。 服務(wù)小組還自主研發(fā)出一款結(jié)構(gòu)簡潔卻效用突出的定位輔助裝置，采用模塊化設(shè)計，以圓形吸鐵底座與黃黑相間的警示立桿為核心部件，可根據(jù)不同規(guī)格卷材靈活調(diào)整安裝位置，適用性極強(qiáng)。對操作人員而言，這款裝置如同“視覺定位標(biāo)尺”，醒目直觀的設(shè)計能幫助其快速精準(zhǔn)判斷筒叉末端是否完全伸出卷體，從根源上杜絕因定位偏差引發(fā)的硬傷問題；同時，裝置的應(yīng)用大幅縮短操作手的定位確認(rèn)時間，在嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)口的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升作業(yè)效率，真正實(shí)現(xiàn)“降耗”與“提效”的雙重突破。 下一步，莆田港務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)深入貫徹“一支部攻堅(jiān)一項(xiàng)目”主題活動精神，不斷提升港口服務(wù)質(zhì)效，錨定年度目標(biāo)，矢志奮勇攻堅(jiān)。 |
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